Politica di spedizione – CleariaHome

Ultimo aggiornamento: 6 giugno 2026

Da CleariaHome, facciamo tutto il possibile per offrire ai nostri clienti un’esperienza di consegna chiara, affidabile e trasparente.

Questa politica di spedizione si applica agli ordini effettuati sul sito CleariaHome con consegna in Svizzera.

1. Zone di consegna

CleariaHome effettua attualmente consegne in Svizzera.

CleariaHome è un’azienda con sede in Canada.

I prodotti offerti sul nostro sito possono essere spediti dai nostri partner logistici situati in particolare in Europa o in Asia, a seconda della disponibilità dello stock, del prodotto ordinato e del suo luogo di stoccaggio.

2. Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente preparati entro:

1-2 giorni lavorativi dopo la convalida del pagamento.

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceve un’e-mail di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento, quando disponibile.

3. Tempi di consegna stimati

Per la Svizzera, il tempo di consegna stimato è generalmente di:

6-12 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Questi tempi sono forniti a titolo indicativo e possono variare in base a:

periodi di forte attività;
condizioni logistiche;
corriere;
disponibilità del prodotto;
formalità doganali o di importazione.

Salvo diversa indicazione chiaramente indicata al momento dell’ordine, la consegna avviene al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

4. Costi di spedizione

CleariaHome propone costi di spedizione semplici e trasparenti per la Svizzera.

Svizzera
Spedizione standard: 9,90 CHF
Spedizione gratuita a partire da 80 CHF di acquisto

I costi di spedizione esatti sono sempre visualizzati prima della conferma del pagamento.

5. Tracciamento dell’ordine

Tutti gli ordini beneficiano del tracciamento della consegna quando disponibile presso il corriere.

Un numero di tracciamento viene inviato automaticamente via e-mail dopo la spedizione dell’ordine.

Il cliente può seguire l’avanzamento del pacco tramite il link di tracciamento fornito.

È possibile che il tracciamento richieda alcuni giorni lavorativi per aggiornarsi dopo la spedizione.

6. Tasse, dazi doganali e costi di importazione

Per gli ordini consegnati in Svizzera o per alcuni prodotti spediti da un paese situato al di fuori dell’Unione europea, possono eventualmente essere applicate tasse, dazi doganali, costi di importazione o spese amministrative secondo la normativa locale.

Questi eventuali costi dipendono dalle autorità competenti, dal corriere e dal metodo di spedizione.

Quando tali costi non sono inclusi nel prezzo visualizzato o nei costi di spedizione, possono rimanere a carico del cliente.

7. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine.

In caso di errore segnalato prima della spedizione, CleariaHome farà il possibile per correggere l’indirizzo di consegna.

Una volta spedito l’ordine, non è sempre possibile modificare l’indirizzo di consegna, poiché il pacco è già stato preso in carico dal corriere.

Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, incompleto o per mancato ritiro, potrà essere proposta una nuova spedizione dopo il pagamento dei costi di rispedizione applicabili.

8. Pacco non ricevuto o tracciamento bloccato

Se il tracciamento del tuo ordine sembra bloccato o se non hai ricevuto il pacco dopo il tempo di consegna stimato, puoi contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo:

contact@cleariahome.com

Ti chiediamo di indicare il numero d’ordine affinché possiamo verificare la situazione con il corriere o il partner logistico interessato.

9. Ritardi indipendenti dalla nostra volontà

Alcune circostanze possono causare ritardi indipendenti dalla nostra volontà, in particolare:

condizioni meteorologiche;
scioperi o interruzioni logistiche;
periodi di forte attività, in particolare saldi o festività;
ritardi del corriere;
controlli doganali o formalità di importazione.

In questo caso, CleariaHome informerà il cliente nel più breve tempo possibile quando l’informazione sarà disponibile.

Se il termine massimo applicabile viene superato in modo significativo e non è stata trovata alcuna soluzione adeguata, il cliente può contattare CleariaHome per ottenere assistenza, una nuova spedizione quando possibile, o richiedere un rimborso secondo le condizioni previste da CleariaHome.

10. Consegna parziale

Alcuni prodotti possono essere spediti separatamente in base alla loro disponibilità o al luogo di spedizione.

È quindi possibile ricevere più pacchi per uno stesso ordine.

Se una parte del tuo ordine sembra mancare dopo il tempo di consegna stimato, contattaci con il tuo numero d’ordine.

11. Contatto servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna di un ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti:

Email: contact@cleariahome.com

Il nostro team risponde generalmente entro 24-48 ore lavorative.