Informativa sulla privacy – CleariaHome

Ultimo aggiornamento: 6 giugno 2026

Da CleariaHome, la protezione dei tuoi dati personali è una priorità. Questa informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo, con chi possono essere condivise e come le proteggiamo quando utilizzi il nostro sito.

Questa informativa si applica al sito www.cleariahome.com e agli ordini effettuati sul negozio CleariaHome da Svizzera.

1. Identità del titolare del trattamento

Il sito www.cleariahome.com è gestito da:

CleariaHome
125 rue Claudel
Boisbriand, Québec
J7G 1K1
Canada

Email: contact@cleariahome.com

CleariaHome agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito.

2. Dati raccolti

Quando utilizzi il nostro sito o effettui un ordine, alcuni dati personali possono essere raccolti, in particolare:

nome e cognome;
indirizzo di consegna;
indirizzo di fatturazione, se applicabile;
indirizzo email;
numero di telefono;
informazioni relative all’ordine;
informazioni necessarie al pagamento, trattate dai nostri fornitori sicuri;
indirizzo IP;
dati di navigazione sul sito;
scambi con il servizio clienti.

Queste informazioni sono necessarie per garantire il corretto funzionamento del servizio, trattare gli ordini, organizzare la consegna, gestire i resi e rispondere alle richieste dei clienti.

3. Utilizzo dei dati

I dati raccolti possono essere utilizzati per:

trattare e consegnare gli ordini;
gestire pagamenti e fatturazione;
assicurare il servizio clienti;
comunicare con i clienti riguardo al loro ordine;
gestire resi, rimborsi o reclami;
migliorare l’esperienza utente sul sito;
analizzare la navigazione e le prestazioni del sito;
prevenire frodi;
rispettare obblighi legali, fiscali e contabili.

CleariaHome si impegna a non vendere mai i dati personali dei propri clienti.

4. Base del trattamento

A seconda dei casi, i dati personali possono essere trattati per le seguenti ragioni:

esecuzione di un ordine, in particolare per trattare un acquisto, organizzare la consegna o gestire un reso;
rispetto di obblighi legali, fiscali o contabili;
interesse legittimo di CleariaHome, in particolare per migliorare il sito, prevenire frodi o assicurare il servizio clienti;
consenso dell’utente, in particolare per alcuni cookie, comunicazioni marketing o iscrizioni volontarie.

5. Pagamenti sicuri

I pagamenti effettuati sul sito sono trattati da fornitori di pagamento sicuri.

CleariaHome non ha mai accesso alle informazioni bancarie complete dei clienti e non conserva alcun dato completo di carta bancaria.

Le informazioni di pagamento sono trattate direttamente dai fornitori di pagamento utilizzati al momento del checkout.

6. Condivisione dei dati

Alcuni dati possono essere condivisi con partner necessari al funzionamento del servizio, in particolare:

fornitori di pagamento;
corrieri;
partner logistici;
hosting del sito;
fornitori tecnici;
strumenti di analisi del traffico;
strumenti di servizio clienti;
autorità competenti quando richiesto dalla legge.

Questi partner utilizzano i dati esclusivamente nell’ambito della loro missione e nel rispetto degli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.

7. Hosting e trasferimento dei dati

Il sito CleariaHome è ospitato da Shopify. Alcuni dati possono quindi essere trattati o archiviati da Shopify e dai suoi fornitori tecnici, in particolare nell’ambito dell’hosting, del pagamento, del checkout e del funzionamento del negozio.

Poiché CleariaHome è gestita dal Canada e alcuni fornitori possono trovarsi all’estero, i dati personali possono essere trasferiti al di fuori della Svizzera.

Quando necessario, CleariaHome assicura che tali trasferimenti siano disciplinati da garanzie adeguate conformemente alla normativa applicabile.

8. Cookie

Il sito può utilizzare cookie o tecnologie simili per:

garantire il corretto funzionamento del sito;
migliorare la navigazione;
memorizzare alcune preferenze;
analizzare il traffico;
misurare le prestazioni del sito;
personalizzare l’esperienza utente quando applicabile.

Alcuni cookie sono necessari al funzionamento del sito. Altri cookie, in particolare quelli utilizzati per analisi, pubblicità o personalizzazione, possono richiedere il consenso dell’utente secondo la normativa applicabile.

Gli utenti possono configurare il proprio browser per rifiutare i cookie o essere informati quando viene utilizzato un cookie. Possono inoltre gestire le proprie preferenze tramite gli strumenti di consenso disponibili sul sito quando proposti.

9. Protezione dei dati

CleariaHome mette in atto misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali contro:

accesso non autorizzato;
divulgazione;
modifica;
perdita di dati;
uso improprio.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati può essere garantito come totalmente sicuro. CleariaHome compie quindi sforzi ragionevoli per proteggere le informazioni personali degli utenti.

10. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

A titolo indicativo:

i dati necessari alla gestione degli ordini e alla fatturazione possono essere conservati per la durata del rapporto commerciale, poi per il tempo necessario al rispetto degli obblighi legali e contabili;
i dati legati al servizio clienti sono conservati per il tempo necessario al trattamento della richiesta;
i dati utilizzati per finalità di prospezione, quando applicabile, sono conservati secondo i termini previsti dalla normativa;
i cookie sono conservati secondo la loro finalità e i termini indicati nello strumento di gestione del consenso quando disponibile.

11. Diritti degli utenti

Conformemente alla normativa applicabile, gli utenti dispongono in particolare dei seguenti diritti:

diritto di accesso ai propri dati;
diritto di rettifica;
diritto di cancellazione;
diritto di opposizione;
diritto alla limitazione del trattamento, quando applicabile;
diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Per esercitare questi diritti, è sufficiente contattare:

contact@cleariahome.com

Una prova d’identità può essere richiesta quando necessario per proteggere i dati personali dell’utente.

12. Reclamo presso un’autorità competente

Se l’utente ritiene che i propri diritti non siano rispettati, può contattare CleariaHome per cercare una soluzione amichevole.

Gli utenti residenti in Svizzera possono inoltre contattare l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, autorità svizzera competente in materia di protezione dei dati.

13. Modifica dell’informativa

CleariaHome si riserva il diritto di modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento per conformarsi a evoluzioni legali, regolamentari, tecniche o commerciali.

La versione in vigore è quella pubblicata sul sito.