FAQ CleariaHome | Spedizione Svizzera, resi e ordini
FAQ CleariaHome
Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizione in Svizzera, resi, pagamenti e prodotti CleariaHome.
Spedizione
6-12 giorni lavorativi
Resi
30 giorni
Contatto
contact@cleariahome.com
Ordini
Come effettuare un ordine su CleariaHome?
Seleziona il prodotto desiderato, scegli le eventuali opzioni disponibili e aggiungilo al carrello.
Una volta terminata la selezione, puoi confermare l’ordine dal carrello e inserire le informazioni di consegna e pagamento.
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Riceverò una conferma d’ordine?
Sì. Dopo la conferma del pagamento viene inviata automaticamente un’e-mail di conferma.
Se non la ricevi, controlla la cartella spam o promozioni. Puoi anche contattarci a contact@cleariahome.com.
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Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati rapidamente per ridurre i tempi di spedizione.
Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito.
Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito.
Il mio ordine può arrivare in più pacchi?
Sì. Alcuni prodotti possono essere spediti separatamente in base alla disponibilità o al luogo di spedizione.
È quindi possibile ricevere più pacchi per lo stesso ordine. Se un articolo sembra mancare dopo il termine indicato, contattaci con il numero d’ordine.
È quindi possibile ricevere più pacchi per lo stesso ordine. Se un articolo sembra mancare dopo il termine indicato, contattaci con il numero d’ordine.
Spedizione in Svizzera
Effettuate consegne in Svizzera?
Sì. CleariaHome effettua attualmente consegne in Svizzera.
Le informazioni di spedizione disponibili per il tuo ordine sono visualizzate prima della conferma del pagamento.
Le informazioni di spedizione disponibili per il tuo ordine sono visualizzate prima della conferma del pagamento.
Quali sono i costi di spedizione?
Per Svizzera, la spedizione standard è di 9,90 CHF.
La spedizione è gratuita a partire da 80 CHF di acquisto.
I costi esatti sono sempre mostrati prima della conferma del pagamento.
La spedizione è gratuita a partire da 80 CHF di acquisto.
I costi esatti sono sempre mostrati prima della conferma del pagamento.
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini sono generalmente preparati entro 1-2 giorni lavorativi.
Per Svizzera, il tempo di consegna stimato è di 6-12 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Salvo diversa indicazione chiaramente indicata al momento dell’ordine, la consegna avviene al più tardi entro 30 giorni.
Per Svizzera, il tempo di consegna stimato è di 6-12 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Salvo diversa indicazione chiaramente indicata al momento dell’ordine, la consegna avviene al più tardi entro 30 giorni.
Possono essere applicati costi di importazione?
Per alcuni ordini consegnati in Svizzera o spediti da un paese al di fuori dell’Unione europea, possono eventualmente essere applicate tasse, dazi o costi di importazione secondo la normativa locale.
Questi eventuali costi dipendono dalle autorità competenti e non sono sempre inclusi nelle spese di spedizione mostrate al momento dell’ordine.
Questi eventuali costi dipendono dalle autorità competenti e non sono sempre inclusi nelle spese di spedizione mostrate al momento dell’ordine.
Come posso seguire il mio ordine?
Un numero di tracciamento viene inviato via e-mail non appena l’ordine viene spedito.
Il tracciamento può richiedere un po’ di tempo per aggiornarsi dopo la spedizione. Se non si aggiorna dopo alcuni giorni lavorativi, puoi contattarci.
Il tracciamento può richiedere un po’ di tempo per aggiornarsi dopo la spedizione. Se non si aggiorna dopo alcuni giorni lavorativi, puoi contattarci.
Da dove vengono spediti i prodotti?
I prodotti CleariaHome possono essere spediti da diversi partner logistici in base alla disponibilità e al luogo di stoccaggio.
L’origine della spedizione può variare a seconda del prodotto ordinato. Ogni ordine viene preparato con cura e spedito con tracciamento quando disponibile.
L’origine della spedizione può variare a seconda del prodotto ordinato. Ogni ordine viene preparato con cura e spedito con tracciamento quando disponibile.
Resi e rimborsi
Posso restituire un articolo?
Sì. Hai 30 giorni dalla ricezione per richiedere un reso, secondo le condizioni indicate nella nostra politica di reso.
Il prodotto deve essere completo, in buone condizioni, non utilizzato in modo anomalo e restituito con l’imballaggio originale quando possibile.
Il prodotto deve essere completo, in buone condizioni, non utilizzato in modo anomalo e restituito con l’imballaggio originale quando possibile.
Come richiedere un reso?
Prima di qualsiasi reso, contattaci a contact@cleariahome.com con il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
Ti invieremo le istruzioni necessarie per effettuare il reso nelle migliori condizioni.
Ti invieremo le istruzioni necessarie per effettuare il reso nelle migliori condizioni.
Le spese di reso sono a mio carico?
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, non conforme o errore da parte nostra.
Le condizioni esatte sono indicate nella nostra politica di reso.
Le condizioni esatte sono indicate nella nostra politica di reso.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Il tempo di visualizzazione del rimborso può variare in base alla banca o al fornitore di pagamento.
Il tempo di visualizzazione del rimborso può variare in base alla banca o al fornitore di pagamento.
Cosa fare se il mio articolo è danneggiato o difettoso?
Contattaci il prima possibile con:
◆ il numero d’ordine
◆ una descrizione del problema
◆ foto chiare del prodotto e dell’imballaggio
Analizzeremo la richiesta e proporremo una soluzione adeguata.
◆ il numero d’ordine
◆ una descrizione del problema
◆ foto chiare del prodotto e dell’imballaggio
Analizzeremo la richiesta e proporremo una soluzione adeguata.
Prodotti CleariaHome
Che tipo di prodotti offre CleariaHome?
CleariaHome propone soluzioni di riordino e organizzazione per la casa: cucina, bagno, armadio, piccoli spazi, ingresso, scarpe, lavanderia e accessori pratici per il quotidiano.
Il nostro obiettivo è aiutarti a risparmiare spazio, organizzare meglio gli ambienti e rendere la casa più chiara e piacevole.
Il nostro obiettivo è aiutarti a risparmiare spazio, organizzare meglio gli ambienti e rendere la casa più chiara e piacevole.
Come scegliere il prodotto giusto per organizzare lo spazio?
Inizia identificando la stanza o la zona più difficile da organizzare: cassetto, armadio, bagno, cucina, ingresso o guardaroba.
Controlla poi dimensioni, uso previsto, materiali e foto del prodotto per scegliere una soluzione adatta al tuo spazio.
Controlla poi dimensioni, uso previsto, materiali e foto del prodotto per scegliere una soluzione adatta al tuo spazio.
Le dimensioni sono indicate?
Quando disponibili, le dimensioni sono indicate nella scheda prodotto.
Consigliamo di misurare lo spazio prima di ordinare, soprattutto per organizer da armadio, cassetti, sottolavello o sott letto.
Consigliamo di misurare lo spazio prima di ordinare, soprattutto per organizer da armadio, cassetti, sottolavello o sott letto.
I colori possono variare leggermente?
Sì. I colori possono variare leggermente in base all’illuminazione delle foto, alle impostazioni dello schermo o ai lotti di produzione.
Facciamo il possibile per presentare i prodotti in modo fedele e chiaro.
Facciamo il possibile per presentare i prodotti in modo fedele e chiaro.
Pagamento e sicurezza
Il pagamento è sicuro?
Sì. Il sito utilizza una connessione SSL sicura.
I pagamenti sono elaborati tramite piattaforme sicure e conformi agli standard di sicurezza applicabili. CleariaHome non conserva le informazioni bancarie.
I pagamenti sono elaborati tramite piattaforme sicure e conformi agli standard di sicurezza applicabili. CleariaHome non conserva le informazioni bancarie.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento disponibili sono visualizzati al checkout.
In base alle opzioni attivate sul negozio, puoi pagare con carta bancaria compatibile e con le altre soluzioni proposte al checkout.
In base alle opzioni attivate sul negozio, puoi pagare con carta bancaria compatibile e con le altre soluzioni proposte al checkout.
Non trovi la risposta?
Il nostro team è qui per assisterti prima, durante e dopo l’ordine.
Contatta CleariaHomecontact@cleariahome.com · risposta entro 24-48 ore lavorative
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