Condizioni generali di vendita – CleariaHome

Ultimo aggiornamento: 5 giugno 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano le vendite effettuate sul sito CleariaHome. Definiscono i diritti e gli obblighi applicabili tra CleariaHome e qualsiasi consumatore che effettui un ordine sul sito.

1. Identità del venditore

Il sito internet www.cleariahome.com è gestito da:

CleariaHome
125 rue Claudel
Boisbriand, Québec, J7G 1K1
Canada

Email: contact@cleariahome.com

Il servizio clienti è disponibile per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, alla consegna, ai resi o ai rimborsi.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a qualsiasi ordine effettuato da un consumatore tramite il sito www.cleariahome.com per una consegna in Italia.

Qualsiasi ordine implica l’accettazione piena e completa delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Sebbene l’azienda sia stabilita in Canada, i consumatori residenti in Italia o nell’Unione europea beneficiano delle disposizioni imperative di protezione dei consumatori applicabili nel loro paese di residenza.

3. Prodotti

I prodotti proposti in vendita sul sito CleariaHome sono soluzioni per il riordino, l’organizzazione e l’ottimizzazione degli spazi domestici, in particolare:

organizzazione cucina;
organizzazione bagno;
organizzatori per armadio;
soluzioni per piccoli spazi;
organizzazione dell’ingresso;
organizzazione scarpe;
accessori per lavanderia;
scatole, ceste, supporti e organizer per la casa.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte in ogni scheda prodotto.

Le fotografie sono fornite a titolo illustrativo. Possono esistere leggere differenze tra le immagini presentate e il prodotto ricevuto, in particolare a causa dell’illuminazione, delle impostazioni dello schermo o dei lotti di produzione.

4. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) per il mercato italiano.

A seconda della localizzazione del cliente e delle regole applicabili, i prezzi possono essere visualizzati comprensivi di tasse quando applicabile.

Le spese di spedizione sono indicate chiaramente prima della convalida finale dell’ordine.

CleariaHome si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della convalida dell’ordine.

5. Pagamento

I pagamenti sono sicuri e possono essere effettuati tramite i metodi di pagamento proposti al momento del checkout.

A seconda delle opzioni attivate sul negozio, i metodi di pagamento possono includere in particolare:

carta bancaria;
Visa;
Mastercard;
American Express;
PayPal;
o qualsiasi altra soluzione di pagamento disponibile al checkout.

I pagamenti sono trattati da piattaforme di pagamento sicure.

CleariaHome non conserva alcun dato bancario.

6. Ordine

Il cliente può effettuare un ordine direttamente sul sito CleariaHome selezionando i prodotti desiderati, aggiungendoli al carrello e quindi convalidando le informazioni di consegna e pagamento.

Prima della convalida definitiva, il cliente può verificare il dettaglio dell’ordine, il prezzo totale, le spese di spedizione applicabili e correggere eventuali errori.

Dopo la convalida del pagamento, un’e-mail di conferma dell’ordine viene inviata all’indirizzo email indicato dal cliente.

CleariaHome si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetto di frode, errore manifesto, richiesta anomala, controversia in corso o indisponibilità del prodotto.

7. Consegna

I prodotti sono spediti da diversi centri o partner logistici, situati in particolare in Europa o in Asia, a seconda della disponibilità degli articoli.

Per l’Italia, le condizioni di consegna sono le seguenti:

spedizione standard: 5,90 €;
spedizione gratuita a partire da 50 € di acquisto;
tempo stimato: 5-9 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Gli ordini sono generalmente preparati entro 1-2 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono stimati e possono variare a seconda del corriere, della disponibilità del prodotto, delle condizioni logistiche, dei periodi di forte attività o di eventuali formalità applicabili.

Salvo diversa indicazione chiaramente menzionata al momento dell’ordine, la consegna avviene al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Ogni ordine beneficia di un tracciamento della consegna quando disponibile. Il numero di tracciamento viene comunicato al cliente dopo la spedizione.

8. Tasse e dazi doganali

Per i prodotti spediti da un paese situato al di fuori dell’Unione europea, possono eventualmente essere applicate tasse di importazione, dazi doganali o spese amministrative secondo la normativa vigente.

Per una consegna in Italia, questi eventuali costi dipendono dalle autorità competenti e dal metodo di spedizione.

Quando tali costi non sono inclusi nel prezzo visualizzato o nei costi di spedizione, possono rimanere a carico del cliente.

9. Diritto di recesso e resi

Per gli acquisti online nell’Unione europea, il consumatore dispone generalmente di un termine legale di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso a partire dalla ricezione del prodotto, salvo eccezioni applicabili.

A titolo commerciale, CleariaHome estende questo termine a 30 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che siano rispettate le condizioni indicate nella politica di reso.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

non utilizzato;
completo;
nella confezione originale, quando possibile;
in perfette condizioni per la rivendita.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, non conforme o errore di preparazione da parte nostra.

Per esercitare questo diritto, il cliente deve contattare il servizio clienti al seguente indirizzo:

contact@cleariahome.com

Nessun reso deve essere effettuato senza previa approvazione del servizio clienti.

10. Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, salvo diverso accordo con il cliente.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e nel termine previsto dalla normativa applicabile.

CleariaHome può posticipare il rimborso fino al recupero del prodotto restituito o fino a quando il cliente non abbia fornito una prova di spedizione del prodotto.

CleariaHome non applica alcuna commissione di riassortimento.

11. Garanzie legali

I consumatori beneficiano delle garanzie legali applicabili nel loro paese di residenza, in particolare la garanzia legale di conformità e la garanzia contro i vizi occulti quando applicabili.

In caso di prodotto difettoso, non conforme o che presenti un problema alla ricezione, il cliente può contattare il servizio clienti affinché venga proposta una soluzione adeguata.

A seconda della situazione, questa soluzione può includere:

una sostituzione;
una nuova spedizione;
una riparazione quando possibile;
o un rimborso.

12. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Alcuni prodotti non possono essere restituiti, in particolare quando non possono essere rispediti per motivi di igiene, sicurezza o protezione della salute se sono stati aperti, utilizzati o dissigillati dopo la consegna.

Questa esclusione può riguardare in particolare prodotti incompleti, danneggiati, utilizzati in modo anomalo o che non possono più essere rivenduti per motivi di igiene o sicurezza.

13. Forza maggiore

CleariaHome non può essere ritenuta responsabile di ritardi o inadempimenti derivanti da un evento indipendente dalla sua volontà, in particolare calamità naturale, sciopero, blocco logistico, problema doganale, interruzione del trasporto o evento eccezionale che colpisca la catena di approvvigionamento.

14. Protezione contro frodi e abusi

CleariaHome si riserva il diritto di rifiutare un ordine, un reso o un rimborso in caso di abuso manifesto, frode, richiesta ripetuta e ingiustificata, informazioni errate o comportamento volto ad aggirare le presenti condizioni.

15. Dati personali

Le informazioni personali raccolte durante un ordine sono utilizzate esclusivamente nell’ambito dell’elaborazione dell’ordine, della consegna, del servizio clienti e degli obblighi legali applicabili.

Per maggiori informazioni, il cliente può consultare l’informativa sulla privacy disponibile sul sito CleariaHome.

16. Controversie

In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare prioritariamente il servizio clienti CleariaHome al fine di cercare una soluzione amichevole:

contact@cleariahome.com

17. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita, a un ordine, a una consegna, a un reso o a un rimborso, il cliente può contattare CleariaHome:

contact@cleariahome.com

Il nostro team risponde generalmente entro 24-48 ore lavorative.