Contact – CleariaHome

Chez CleariaHome, nous accordons une grande importance à la qualité du service client.

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant vos commandes, livraisons, retours, remboursements ou toute demande d’information sur nos solutions de rangement maison.

Par email

Email : contact@cleariahome.com

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Pour un traitement plus rapide, merci d’indiquer dans votre message :

votre nom et prénom ;
votre numéro de commande, si applicable ;
l’objet précis de votre demande ;
des photos du produit ou de l’emballage, si votre demande concerne un article endommagé ou non conforme.

Par téléphone

Téléphone : 07 80 99 69 10

Horaires du service client :
du lundi au samedi ;
de 9h00 à 21h00, heure de Paris.

En dehors de ces horaires, vous pouvez nous écrire par email. Notre équipe vous répondra dès que possible.

Adresse administrative

CleariaHome
125 rue Claudel
Boisbriand, Québec
J7G 1K1
Canada

Veuillez noter que cette adresse correspond à l’adresse administrative de l’entreprise. Les retours produits ne doivent pas être envoyés à cette adresse sans validation préalable de notre service client.

Questions fréquentes

Avant de nous contacter, vous pouvez consulter les pages suivantes :

Politique de livraison
Retours et remboursements
Conditions générales de vente
Politique de confidentialité
Mentions légales
FAQ

Suivi de commande

Si votre demande concerne le suivi d’une commande, merci de nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation plus rapidement.

Un numéro de suivi est généralement envoyé par email après l’expédition de la commande. Il est possible que le suivi mette quelques jours ouvrés à s’actualiser après l’envoi.

Retours et produits défectueux

Si votre demande concerne un retour, un échange, un produit défectueux ou un article non conforme, merci de nous contacter avant tout renvoi.

Aucun retour ne doit être effectué sans validation préalable de notre service client.

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer :

votre numéro de commande ;
une description claire du problème ;
des photos du produit ;
des photos de l’emballage, si nécessaire.

Nous faisons notre maximum pour assurer un service transparent, réactif et fiable à nos clients en France.

Merci pour votre confiance.

L’équipe CleariaHome