Privacybeleid – CleariaHome

Laatst bijgewerkt: 5 juni 2026

Bij CleariaHome is de bescherming van je persoonsgegevens een prioriteit. Dit privacybeleid legt uit welke informatie wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie deze kan worden gedeeld en hoe wij deze beschermen wanneer je onze website gebruikt.

Dit beleid is van toepassing op de website www.cleariahome.com en op bestellingen die via de CleariaHome-winkel worden geplaatst vanuit Nederland.

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

De website www.cleariahome.com wordt geëxploiteerd door:

CleariaHome
125 rue Claudel
Boisbriand, Québec
J7G 1K1
Canada

E-mail: contact@cleariahome.com

CleariaHome treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website worden verzameld.

2. Verzamelde gegevens

Wanneer je onze website gebruikt of een bestelling plaatst, kunnen bepaalde persoonsgegevens worden verzameld, waaronder:

voor- en achternaam;
leveringsadres;
factuuradres, indien van toepassing;
e-mailadres;
telefoonnummer;
informatie over de bestelling;
informatie die nodig is voor betaling, verwerkt door onze beveiligde dienstverleners;
IP-adres;
navigatiegegevens op de website;
uitwisselingen met de klantenservice.

Deze informatie is nodig om de goede werking van de service te verzekeren, bestellingen te verwerken, levering te organiseren, retouren te beheren en klantvragen te beantwoorden.

3. Gebruik van gegevens

De verzamelde gegevens kunnen worden gebruikt om:

bestellingen te verwerken en te leveren;
betalingen en facturatie te beheren;
klantenservice te bieden;
met klanten te communiceren over hun bestelling;
retouren, terugbetalingen of klachten te beheren;
de gebruikerservaring op de website te verbeteren;
navigatie en prestaties van de website te analyseren;
fraude te voorkomen;
wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen na te leven.

CleariaHome verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van haar klanten nooit te verkopen.

4. Rechtsgrondslag van de verwerking

Afhankelijk van het geval worden persoonsgegevens verwerkt op basis van de volgende rechtsgronden:

uitvoering van de overeenkomst, met name voor het verwerken van een bestelling, het organiseren van levering of het beheren van een retour;
naleving van een wettelijke verplichting, met name op boekhoudkundig, fiscaal of facturatiegebied;
het gerechtvaardigd belang van CleariaHome, met name om de website te verbeteren, fraude te voorkomen of klantenservice te bieden;
toestemming van de klant, met name voor bepaalde cookies, marketingcommunicatie of vrijwillige inschrijvingen.

5. Veilige betalingen

Betalingen op de website worden verwerkt door beveiligde betalingsdienstaanbieders.

CleariaHome heeft nooit toegang tot de volledige bankgegevens van klanten en bewaart geen volledige betaalkaartgegevens.

Betalingsinformatie wordt rechtstreeks verwerkt door de betalingsdienstaanbieders die tijdens het afrekenen worden gebruikt.

6. Delen van gegevens

Bepaalde gegevens kunnen worden gedeeld met partners die nodig zijn voor de werking van de service, waaronder:

betalingsdienstaanbieders;
vervoerders;
logistieke partners;
hostingprovider van de website;
technische dienstverleners;
tools voor verkeersanalyse;
tools voor klantenservice;
bevoegde autoriteiten wanneer de wet dit vereist.

Deze partners gebruiken de gegevens uitsluitend binnen het kader van hun opdracht en met naleving van de toepasselijke verplichtingen inzake gegevensbescherming.

7. Hosting en gegevensoverdracht

De CleariaHome-website wordt gehost door Shopify. Bepaalde gegevens kunnen daarom worden verwerkt of opgeslagen door Shopify en zijn technische dienstverleners, met name in het kader van hosting, betaling, checkout en de werking van de winkel.

Aangezien CleariaHome vanuit Canada wordt geëxploiteerd en sommige dienstverleners zich buiten de Europese Unie kunnen bevinden, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Unie worden overgedragen.

Wanneer dit nodig is, zorgt CleariaHome ervoor dat deze overdrachten worden omkaderd door passende waarborgen in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.

8. Cookies

De website kan cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken om:

de goede werking van de website te verzekeren;
de navigatie te verbeteren;
bepaalde voorkeuren te onthouden;
verkeer te analyseren;
prestaties van de website te meten;
de gebruikerservaring te personaliseren wanneer dit van toepassing is.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website. Andere cookies, met name cookies voor analyse, reclame of personalisatie, kunnen de toestemming van de gebruiker vereisen volgens de toepasselijke regelgeving.

Gebruikers kunnen hun browser instellen om cookies te weigeren of om te worden geïnformeerd wanneer een cookie wordt gebruikt. Zij kunnen ook hun voorkeuren beheren via de toestemmingshulpmiddelen die op de website beschikbaar zijn wanneer deze worden aangeboden.

9. Gegevensbescherming

CleariaHome neemt technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

ongeoorloofde toegang;
openbaarmaking;
wijziging;
verlies van gegevens;
misbruik.

Geen enkel systeem voor gegevensoverdracht of -opslag kan echter als volledig veilig worden gegarandeerd. CleariaHome levert daarom redelijke inspanningen om de persoonlijke informatie van gebruikers te beschermen.

10. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang dit nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Ter indicatie:

gegevens die nodig zijn voor het beheer van bestellingen en facturatie kunnen worden bewaard gedurende de commerciële relatie en vervolgens gedurende de periode die nodig is om wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen na te leven;
gegevens met betrekking tot klantenservice worden bewaard zolang nodig is om de aanvraag te verwerken;
gegevens die worden gebruikt voor prospectie, wanneer van toepassing, worden bewaard volgens de termijnen die door de regelgeving zijn voorzien;
cookies worden bewaard volgens hun doel en de termijnen die worden vermeld in de toestemmingsbeheer-tool wanneer deze beschikbaar is.

11. Rechten van gebruikers

Volgens de toepasselijke regelgeving beschikken gebruikers met name over de volgende rechten:

recht op toegang tot hun gegevens;
recht op rectificatie;
recht op verwijdering;
recht van bezwaar;
recht op beperking van de verwerking;
recht op gegevensoverdraagbaarheid, wanneer dit recht van toepassing is;
recht om hun toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming berust.

Om deze rechten uit te oefenen, volstaat het contact op te nemen via:

contact@cleariahome.com

Een identiteitsbewijs kan worden gevraagd wanneer dit nodig is om de persoonsgegevens van de gebruiker te beschermen.

12. Klacht bij een bevoegde autoriteit

Als de gebruiker van mening is dat zijn of haar rechten niet worden gerespecteerd, kan hij of zij contact opnemen met CleariaHome om een minnelijke oplossing te zoeken.

Gebruikers die in Nederland wonen, kunnen ook een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in hun land van verblijf.

13. Wijziging van het beleid

CleariaHome behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen om te voldoen aan juridische, regelgevende, technische of commerciële ontwikkelingen.

De geldende versie is de versie die op de website is gepubliceerd.