Contact CleariaHome

Bij CleariaHome hechten we veel belang aan de kwaliteit van de klantenservice.

Ons team is beschikbaar om je vragen te beantwoorden over bestellingen, leveringen, retouren, terugbetalingen of elke informatieaanvraag over onze opbergoplossingen voor thuis.

Per e-mail

E-mail: contact@cleariahome.com

Wij antwoorden doorgaans binnen 24 tot 48 werkuren.

Voor een snellere verwerking vragen wij je om in je bericht te vermelden:

je voor- en achternaam;
je bestelnummer, indien van toepassing;
het precieze onderwerp van je aanvraag;
foto’s van het product of de verpakking, als je aanvraag betrekking heeft op een beschadigd of niet-conform artikel.

Per telefoon

Telefoon: +33 7 80 99 69 10

Openingstijden klantenservice:
maandag tot en met zaterdag;
van 9:00 tot 21:00, Brusselse tijd.

Buiten deze uren kun je ons per e-mail schrijven. Ons team antwoordt je zo snel mogelijk.

Administratief adres

CleariaHome
125 rue Claudel
Boisbriand, Québec
J7G 1K1
Canada

Let op: dit adres is het administratieve adres van het bedrijf. Retourzendingen mogen niet naar dit adres worden gestuurd zonder voorafgaande goedkeuring van onze klantenservice.

Veelgestelde vragen

Voordat je contact met ons opneemt, kun je de volgende pagina’s raadplegen:

Verzendbeleid
Retouren en terugbetalingen
Algemene verkoopvoorwaarden
Privacybeleid
Wettelijke vermeldingen
FAQ

Bestelling volgen

Als je aanvraag betrekking heeft op het volgen van een bestelling, stuur ons dan je bestelnummer zodat we de situatie sneller kunnen controleren.

Een trackingnummer wordt doorgaans per e-mail verzonden na verzending van de bestelling. Het kan enkele werkdagen duren voordat de trackinginformatie na verzending wordt bijgewerkt.

Retouren en defecte producten

Als je aanvraag betrekking heeft op een retour, omruiling, defect product of niet-conform artikel, neem dan contact met ons op vóór elke terugzending.

Geen enkele retourzending mag worden uitgevoerd zonder voorafgaande goedkeuring van onze klantenservice.

Om de verwerking van je aanvraag te vergemakkelijken, vragen wij je om te vermelden:

je bestelnummer;
een duidelijke beschrijving van het probleem;
foto’s van het product;
foto’s van de verpakking, indien nodig.

Wij doen ons uiterste best om onze klanten in België een transparante, snelle en betrouwbare service te bieden.

Bedankt voor je vertrouwen.

Het CleariaHome-team