Algemene verkoopvoorwaarden – CleariaHome

Laatst bijgewerkt: 5 juni 2026

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de verkopen die worden uitgevoerd op de website CleariaHome. Ze bepalen de toepasselijke rechten en verplichtingen tussen CleariaHome en iedere consument die een bestelling plaatst op de website.

1. Identiteit van de verkoper

De website www.cleariahome.com wordt geëxploiteerd door:

CleariaHome
125 rue Claudel
Boisbriand, Québec, J7G 1K1
Canada

E-mail: contact@cleariahome.com

De klantenservice is beschikbaar voor alle vragen over producten, bestellingen, levering, retouren of terugbetalingen.

2. Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die door een consument via de website www.cleariahome.com wordt geplaatst voor levering in Nederland.

Elke bestelling houdt de volledige aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in.

Hoewel het bedrijf in Canada is gevestigd, genieten consumenten die in Nederland of in de Europese Unie wonen de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die van toepassing zijn in hun land van verblijf.

3. Producten

De producten die op de CleariaHome-website te koop worden aangeboden, zijn oplossingen voor opbergen, organiseren en het optimaliseren van ruimte in huis, waaronder:

keukenopbergers;
badkameropbergers;
garderobe-organizers;
oplossingen voor kleine ruimtes;
opbergoplossingen voor de hal;
schoenenopbergers;
wasruimte-accessoires;
dozen, manden, houders en organizers voor het huis.

De essentiële kenmerken van de producten worden beschreven op elke productpagina.

Foto’s worden uitsluitend ter illustratie verstrekt. Er kunnen lichte verschillen bestaan tussen de getoonde afbeeldingen en het ontvangen product, met name door belichting, scherminstellingen of productiebatches.

4. Prijzen

De productprijzen worden voor de Nederlandse markt weergegeven in euro (€).

Afhankelijk van de locatie van de klant en de toepasselijke regels kunnen prijzen inclusief belastingen worden weergegeven wanneer dit van toepassing is.

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.

CleariaHome behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen. De toepasselijke prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment van bevestiging van de bestelling.

5. Betaling

Betalingen zijn beveiligd en kunnen worden uitgevoerd via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Afhankelijk van de opties die in de winkel zijn geactiveerd, kunnen de betaalmethoden onder meer omvatten:

bankkaart;
Visa;
Mastercard;
American Express;
PayPal;
of elke andere betaaloplossing die beschikbaar is bij het afrekenen.

Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms.

CleariaHome bewaart geen bankgegevens.

6. Bestelling

De klant kan rechtstreeks op de CleariaHome-website een bestelling plaatsen door de gewenste producten te selecteren, deze aan de winkelwagen toe te voegen en vervolgens de leverings- en betaalgegevens te bevestigen.

Vóór de definitieve bevestiging kan de klant de details van de bestelling, de totale prijs, de toepasselijke verzendkosten controleren en eventuele fouten corrigeren.

Na bevestiging van de betaling wordt een bestelbevestiging per e-mail verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres.

CleariaHome behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude, duidelijke fout, abnormaal verzoek, lopend geschil of onbeschikbaarheid van het product.

7. Levering

De producten worden verzonden vanuit verschillende centra of logistieke partners, met name in Europa of Azië, afhankelijk van de beschikbaarheid van de artikelen.

Voor Nederland gelden de volgende leveringsvoorwaarden:

standaard levering: 5,90 €;
gratis levering vanaf 50 € aankoopbedrag;
geschatte levertijd: 5 tot 9 werkdagen na verzending.

Bestellingen worden doorgaans voorbereid binnen 1 tot 2 werkdagen.

De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, de beschikbaarheid van het product, logistieke omstandigheden, periodes van grote drukte of eventuele toepasselijke formaliteiten.

Tenzij anders duidelijk vermeld tijdens de bestelling, vindt de levering uiterlijk plaats binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Elke bestelling krijgt een tracking wanneer deze beschikbaar is. Het trackingnummer wordt na verzending aan de klant meegedeeld.

8. Belastingen en douanerechten

Voor producten die worden verzonden vanuit een land buiten de Europese Unie kunnen invoerbelastingen, douanerechten of administratieve kosten mogelijk van toepassing zijn volgens de geldende regelgeving.

Voor levering in Nederland hangen deze eventuele kosten af van de bevoegde autoriteiten en de verzendmethode.

Wanneer deze kosten niet zijn inbegrepen in de weergegeven prijs of verzendkosten, kunnen ze voor rekening van de klant blijven.

9. Herroepingsrecht en retouren

Voor online aankopen binnen de Europese Unie beschikt de consument doorgaans over een wettelijke termijn van 14 dagen om het herroepingsrecht uit te oefenen vanaf de ontvangst van het product, behoudens toepasselijke uitzonderingen.

Als commerciële geste verlengt CleariaHome deze termijn tot 30 dagen vanaf de ontvangst van het product, op voorwaarde dat wordt voldaan aan de retourvoorwaarden die in het retourbeleid worden vermeld.

Om voor retour in aanmerking te komen, moet het product:

ongebruikt zijn;
compleet zijn;
indien mogelijk in de originele verpakking zitten;
in perfecte staat zijn voor wederverkoop.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect product, niet-conform product of een fout bij de voorbereiding van onze kant.

Om dit recht uit te oefenen, moet de klant contact opnemen met de klantenservice via:

contact@cleariahome.com

Geen enkele retourzending mag worden uitgevoerd zonder voorafgaande goedkeuring van de klantenservice.

10. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen met de klant.

Bij uitoefening van het herroepingsrecht wordt de terugbetaling zonder onnodige vertraging uitgevoerd en binnen de termijn die door de toepasselijke regelgeving is voorzien.

CleariaHome kan de terugbetaling uitstellen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de klant een bewijs van verzending heeft verstrekt.

CleariaHome brengt geen herbevoorradingskosten in rekening.

11. Wettelijke garanties

Consumenten genieten de wettelijke garanties die van toepassing zijn in hun land van verblijf, met name de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken wanneer deze van toepassing zijn.

In geval van een defect, niet-conform product of probleem bij ontvangst kan de klant contact opnemen met de klantenservice zodat een passende oplossing kan worden voorgesteld.

Afhankelijk van de situatie kan deze oplossing bestaan uit:

vervanging;
nieuwe verzending;
reparatie wanneer mogelijk;
of terugbetaling.

12. Producten uitgesloten van het herroepingsrecht

Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, met name wanneer ze om hygiënische, veiligheids- of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggestuurd nadat ze na levering zijn geopend, gebruikt of ontzegeld.

Deze uitsluiting kan met name betrekking hebben op onvolledige, beschadigde, abnormaal gebruikte producten of producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet meer kunnen worden doorverkocht.

13. Overmacht

CleariaHome kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-uitvoering als gevolg van een gebeurtenis buiten haar controle, waaronder natuurrampen, stakingen, logistieke blokkades, douaneproblemen, transportstoringen of uitzonderlijke gebeurtenissen die de toeleveringsketen beïnvloeden.

14. Bescherming tegen fraude en misbruik

CleariaHome behoudt zich het recht voor om een bestelling, retour of terugbetaling te weigeren in geval van duidelijk misbruik, fraude, herhaalde ongerechtvaardigde verzoeken, onjuiste informatie of gedrag dat erop gericht is deze voorwaarden te omzeilen.

15. Persoonsgegevens

De persoonsgegevens die tijdens een bestelling worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van de bestelling, levering, klantenservice en toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Voor meer informatie kan de klant het privacybeleid raadplegen dat beschikbaar is op de CleariaHome-website.

16. Geschillen

In geval van een geschil wordt de klant verzocht eerst contact op te nemen met de klantenservice van CleariaHome om een minnelijke oplossing te zoeken:

contact@cleariahome.com

Consumenten kunnen informatie over buitengerechtelijke geschillenbeslechting en beschikbare consumenteninstanties raadplegen via het Europese portaal Consumer Redress in the EU.

17. Contact

Voor vragen over deze Algemene Verkoopvoorwaarden, een bestelling, levering, retour of terugbetaling kan de klant contact opnemen met CleariaHome:

contact@cleariahome.com

Ons team antwoordt doorgaans binnen 24 tot 48 werkuren.