Contacto CleariaHome

Na CleariaHome, damos grande importância à qualidade do serviço de apoio ao cliente.

A nossa equipa está disponível para responder às suas questões sobre encomendas, entregas, devoluções, reembolsos ou qualquer pedido de informação sobre as nossas soluções de arrumação da casa.

Por email

Email: contact@cleariahome.com

Respondemos geralmente num prazo de 24 a 48 horas úteis.

Para um tratamento mais rápido, agradecemos que indique na sua mensagem:

o seu nome e apelido;
o número da sua encomenda, se aplicável;
o assunto exato do seu pedido;
fotografias do produto ou da embalagem, se o seu pedido disser respeito a um artigo danificado ou não conforme.

Por telefone

Telefone: +33 7 80 99 69 10

Horário do apoio ao cliente:
de segunda-feira a sábado;
das 9h00 às 21h00, hora de Lisboa.

Fora deste horário, pode escrever-nos por email. A nossa equipa responderá assim que possível.

Morada administrativa

CleariaHome
125 rue Claudel
Boisbriand, Québec
J7G 1K1
Canadá

Tenha em atenção que esta morada corresponde à morada administrativa da empresa. Os produtos devolvidos não devem ser enviados para esta morada sem validação prévia do nosso serviço de apoio ao cliente.

Perguntas frequentes

Antes de nos contactar, pode consultar as seguintes páginas:

Política de envio
Devoluções e reembolsos
Termos e condições de venda
Política de privacidade
Informações legais
FAQ

Acompanhamento da encomenda

Se o seu pedido disser respeito ao acompanhamento de uma encomenda, agradecemos que nos envie o número da encomenda para que possamos verificar a situação mais rapidamente.

Um número de acompanhamento é geralmente enviado por email após a expedição da encomenda. É possível que o acompanhamento demore alguns dias úteis a atualizar após o envio.

Devoluções e produtos defeituosos

Se o seu pedido disser respeito a uma devolução, troca, produto defeituoso ou artigo não conforme, contacte-nos antes de qualquer envio de devolução.

Nenhuma devolução deve ser efetuada sem validação prévia do nosso serviço de apoio ao cliente.

Para facilitar o tratamento do seu pedido, agradecemos que indique:

o número da sua encomenda;
uma descrição clara do problema;
fotografias do produto;
fotografias da embalagem, se necessário.

Fazemos o nosso melhor para garantir um serviço transparente, reativo e fiável aos nossos clientes em Portugal.

Obrigado pela sua confiança.

A equipa CleariaHome