Contacto CleariaHome

En CleariaHome, damos mucha importancia a la calidad del servicio de atención al cliente.

Nuestro equipo está disponible para responder a tus preguntas sobre pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos o cualquier solicitud de información sobre nuestras soluciones de organización del hogar.

Por email

Email: contact@cleariahome.com

Respondemos generalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Para una gestión más rápida, por favor indica en tu mensaje:

tu nombre y apellidos;
tu número de pedido, si corresponde;
el asunto exacto de tu solicitud;
fotos del producto o del embalaje, si tu solicitud se refiere a un artículo dañado o no conforme.

Por teléfono

Teléfono: +33 7 80 99 69 10

Horario del servicio de atención al cliente:
de lunes a sábado;
de 9:00 a 21:00, hora de España.

Fuera de este horario, puedes escribirnos por email. Nuestro equipo te responderá lo antes posible.

Dirección administrativa

CleariaHome
125 rue Claudel
Boisbriand, Québec
J7G 1K1
Canadá

Ten en cuenta que esta dirección corresponde a la dirección administrativa de la empresa. Los productos devueltos no deben enviarse a esta dirección sin validación previa de nuestro servicio de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

Antes de contactarnos, puedes consultar las siguientes páginas:

Política de envío
Devoluciones y reembolsos
Términos y condiciones de venta
Política de privacidad
Aviso legal
FAQ

Seguimiento de pedido

Si tu solicitud se refiere al seguimiento de un pedido, por favor envíanos tu número de pedido para que podamos comprobar la situación más rápidamente.

Normalmente se envía un número de seguimiento por email después del envío del pedido. Es posible que el seguimiento tarde algunos días laborables en actualizarse después del envío.

Devoluciones y productos defectuosos

Si tu solicitud se refiere a una devolución, un cambio, un producto defectuoso o un artículo no conforme, por favor contáctanos antes de cualquier devolución.

No debe realizarse ninguna devolución sin validación previa de nuestro servicio de atención al cliente.

Para facilitar la gestión de tu solicitud, por favor indica:

tu número de pedido;
una descripción clara del problema;
fotos del producto;
fotos del embalaje, si es necesario.

Hacemos todo lo posible para ofrecer un servicio transparente, reactivo y fiable a nuestros clientes en España.

Gracias por tu confianza.

El equipo CleariaHome