Versandrichtlinie – CleariaHome

Letzte Aktualisierung: 6. Juni 2026

Bei CleariaHome bemühen wir uns, unseren Kunden ein klares, zuverlässiges und transparentes Liefererlebnis zu bieten.

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen auf der CleariaHome Website mit Lieferung nach Deutschland.

1. Liefergebiete

CleariaHome liefert derzeit nach Deutschland.

CleariaHome ist ein Unternehmen mit Sitz in Kanada.

Die auf unserer Website angebotenen Produkte können je nach Lagerverfügbarkeit, bestelltem Produkt und Lagerort von unseren Logistikpartnern in Europa, Asien oder anderen Regionen versendet werden.

2. Bearbeitungszeit der Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von:

1 bis 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet.

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, sofern diese verfügbar ist.

3. Geschätzte Lieferzeiten

Für Deutschland beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel:

5 bis 9 Werktage nach dem Versand.

Diese Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen und können variieren je nach:

Zeiten mit hoher Nachfrage;
logistischen Bedingungen;
Transportdienstleister;
Verfügbarkeit des Produkts;
gegebenenfalls anwendbaren Formalitäten.

Sofern beim Kauf nicht ausdrücklich ein anderer Zeitraum angegeben ist, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.

4. Versandkosten

CleariaHome bietet einfache und transparente Versandkosten für Deutschland.

Deutschland
Standardversand: 5,90 €
Kostenloser Versand ab 50 €

Die genauen Versandkosten werden immer vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

5. Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen verfügen über eine Sendungsverfolgung, sofern diese vom Transportdienstleister bereitgestellt wird.

Eine Sendungsnummer wird nach dem Versand der Bestellung automatisch per E-Mail übermittelt.

Der Kunde kann den Versand über den bereitgestellten Tracking-Link verfolgen.

Es kann einige Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird.

6. Steuern und Zollgebühren

Für einige Produkte, die aus einem Land außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder Verwaltungsgebühren gemäß den geltenden Vorschriften anfallen.

Für Lieferungen nach Deutschland hängen diese möglichen Gebühren von den zuständigen Behörden und der Versandart ab.

Wenn diese Gebühren nicht im angezeigten Preis oder in den Versandkosten enthalten sind, können sie vom Kunden zu tragen sein.

7. Lieferadresse

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen verantwortlich.

Wenn ein Adressfehler vor dem Versand gemeldet wird, wird CleariaHome versuchen, die Lieferadresse zu korrigieren.

Nach dem Versand ist eine Änderung der Lieferadresse nicht immer möglich, da das Paket bereits vom Transportdienstleister übernommen wurde.

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse oder wegen Nichtabholung an uns zurückgesendet wird, kann ein erneuter Versand nach Zahlung der anfallenden erneuten Versandkosten angeboten werden.

8. Paket nicht erhalten oder Sendungsverfolgung blockiert

Wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird oder wenn Sie Ihr Paket nach Ablauf der geschätzten Lieferzeit nicht erhalten haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:

contact@cleariahome.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir die Situation mit dem Transportdienstleister oder dem zuständigen Logistikpartner prüfen können.

9. Verzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs

Bestimmte Umstände können zu Verzögerungen führen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, insbesondere:

Wetterbedingungen;
Streiks oder logistische Störungen;
Zeiten mit hoher Nachfrage, insbesondere Verkaufsaktionen oder Feiertage;
Verzögerungen beim Transportdienstleister;
Kontrollen oder anwendbare Formalitäten.

In solchen Fällen informiert CleariaHome den Kunden so schnell wie möglich, sofern Informationen verfügbar sind.

Wenn die anwendbare maximale Lieferfrist erheblich überschritten wird und keine passende Lösung gefunden wurde, kann der Kunde CleariaHome kontaktieren, um Unterstützung, einen erneuten Versand, sofern möglich, oder eine Erstattung gemäß den anwendbaren Bedingungen zu erhalten.

10. Teillieferung

Einige Produkte können je nach Verfügbarkeit oder Versandort separat versendet werden.

Es ist daher möglich, dass Sie mehrere Pakete für dieselbe Bestellung erhalten.

Wenn ein Teil Ihrer Bestellung nach Ablauf der geschätzten Lieferzeit zu fehlen scheint, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

11. Kontakt zum Kundenservice

Für Fragen zur Lieferung einer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:

E-Mail: contact@cleariahome.com

Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.