Verzendbeleid – CleariaHome

Laatst bijgewerkt: 5 juni 2026

Bij CleariaHome doen we er alles aan om onze klanten een duidelijke, betrouwbare en transparante leveringservaring te bieden.

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die via de CleariaHome-website zijn geplaatst voor levering in Nederland.

1. Leveringsgebieden

CleariaHome levert momenteel in Nederland.

CleariaHome is een bedrijf gevestigd in Canada.

De producten die op onze website worden aangeboden, kunnen worden verzonden vanuit onze logistieke partners, met name in Europa of Azië, afhankelijk van de voorraadbeschikbaarheid, het bestelde product en de opslaglocatie.

2. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans voorbereid binnen:

1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer wanneer dit beschikbaar is.

3. Geschatte levertijden

Voor Nederland bedraagt de geschatte levertijd doorgaans:

5 tot 9 werkdagen na verzending.

Deze termijnen worden ter indicatie gegeven en kunnen variëren afhankelijk van:

periodes van grote drukte;
logistieke omstandigheden;
de vervoerder;
de beschikbaarheid van het product;
eventuele toepasselijke formaliteiten.

Tenzij anders duidelijk vermeld tijdens het bestellen, vindt de levering uiterlijk plaats binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

4. Verzendkosten

CleariaHome biedt eenvoudige en transparante verzendkosten voor Nederland.

Nederland
Standaard levering: 5,90 €
Gratis levering vanaf 50 € aankoopbedrag

De exacte verzendkosten worden altijd weergegeven voordat de betaling wordt bevestigd.

5. Bestelling volgen

Alle bestellingen krijgen een tracking wanneer deze beschikbaar is bij de vervoerder.

Een trackingnummer wordt automatisch per e-mail verzonden na verzending van de bestelling.

De klant kan de voortgang van het pakket volgen via de verstrekte trackinglink.

Het kan enkele werkdagen duren voordat de trackinginformatie na verzending wordt bijgewerkt.

6. Belastingen en douanerechten

Voor bepaalde producten die worden verzonden vanuit een land buiten de Europese Unie kunnen invoerbelastingen, douanerechten of administratieve kosten mogelijk van toepassing zijn volgens de geldende regelgeving.

Voor levering in Nederland hangen deze eventuele kosten af van de bevoegde autoriteiten en de verzendmethode.

Wanneer deze kosten niet zijn inbegrepen in de weergegeven prijs of verzendkosten, kunnen ze voor rekening van de klant blijven.

7. Leveringsadres

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die tijdens het bestellen worden verstrekt.

Als een fout vóór verzending wordt gemeld, zal CleariaHome haar best doen om het leveringsadres te corrigeren.

Zodra de bestelling is verzonden, is het niet altijd mogelijk om het leveringsadres te wijzigen, omdat het pakket dan al door de vervoerder is overgenomen.

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres of omdat het niet werd afgehaald, kan een nieuwe verzending worden voorgesteld na betaling van de toepasselijke herverzendkosten.

8. Pakket niet ontvangen of tracking geblokkeerd

Als de tracking van je bestelling lijkt te zijn geblokkeerd of als je je pakket na de geschatte levertijd niet hebt ontvangen, kun je contact opnemen met onze klantenservice via:

contact@cleariahome.com

Vermeld je bestelnummer zodat we de situatie met de vervoerder of de betrokken logistieke partner kunnen controleren.

9. Vertragingen buiten onze controle

Bepaalde omstandigheden kunnen vertragingen veroorzaken die buiten onze controle liggen, waaronder:

weersomstandigheden;
stakingen of logistieke verstoringen;
periodes van grote drukte, zoals solden of feestdagen;
vertragingen bij de vervoerder;
controles of toepasselijke formaliteiten.

In dat geval zal CleariaHome de klant zo snel mogelijk informeren wanneer de informatie beschikbaar is.

Als de toepasselijke maximale termijn aanzienlijk wordt overschreden en er geen passende oplossing is gevonden, kan de klant contact opnemen met CleariaHome voor ondersteuning, een nieuwe verzending wanneer mogelijk, of een terugbetaling aanvragen volgens de toepasselijke regelgeving.

10. Gedeeltelijke levering

Sommige producten kunnen afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van hun beschikbaarheid of verzendlocatie.

Het is daarom mogelijk dat je meerdere pakketten ontvangt voor één bestelling.

Als een deel van je bestelling na de geschatte levertijd lijkt te ontbreken, neem dan contact met ons op met je bestelnummer.

11. Contact klantenservice

Voor vragen over de levering van een bestelling kun je contact opnemen met onze klantenservice:

E-mail: contact@cleariahome.com

Ons team antwoordt doorgaans binnen 24 tot 48 werkuren.