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FAQ CleariaHome | Envío España, devoluciones y pedidos

FAQ CleariaHome

Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, envío en España, devoluciones, pagos y productos CleariaHome.

Envío
5 a 9 días laborables
Devoluciones
30 días
Contacto
contact@cleariahome.com

Pedidos

¿Cómo hacer un pedido en CleariaHome?
Solo tienes que seleccionar el producto deseado, elegir las opciones disponibles y añadirlo al carrito.

Una vez terminada la selección, puedes validar el pedido desde el carrito e introducir tus datos de entrega y pago.
¿Recibiré una confirmación de pedido?
Sí. Se envía automáticamente un email de confirmación tras la validación del pago.

Si no lo recibes, revisa la carpeta de spam o promociones. También puedes contactarnos en contact@cleariahome.com.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Los pedidos se procesan rápidamente para reducir los plazos de envío.

Si deseas modificar o cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible si el pedido aún no ha sido preparado o enviado.
¿Mi pedido puede llegar en varios paquetes?
Sí. Algunos productos pueden enviarse por separado según su disponibilidad o lugar de envío.

Por lo tanto, es posible recibir varios paquetes para un mismo pedido. Si un artículo parece faltar después del plazo indicado, contáctanos con tu número de pedido.

Envío en España

¿Entregáis en España?
Sí. CleariaHome realiza actualmente entregas en España.

La información de envío disponible para tu pedido se muestra antes de validar el pago.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Para España, el envío estándar es de 5,90 €.

El envío es gratuito a partir de 50 € de compra.

Los gastos exactos siempre se muestran antes de la validación del pago.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se preparan generalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Para España, el plazo de entrega estimado es de 5 a 9 días laborables después del envío.

Salvo indicación diferente durante el pedido, la entrega se realiza como máximo en 30 días.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Se envía un número de seguimiento por email en cuanto tu pedido es expedido.

El seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después del envío. Si no se actualiza tras algunos días laborables, puedes contactarnos.
¿Desde dónde se envían los productos?
Los productos CleariaHome pueden ser enviados desde diferentes socios logísticos según su disponibilidad y lugar de almacenamiento.

El origen del envío puede variar según el producto pedido. Cada pedido se prepara con cuidado y se envía con seguimiento cuando está disponible.

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Dispones de 30 días tras la recepción para solicitar una devolución, según las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones.

El producto debe estar completo, en buen estado, no utilizado de forma anormal y devuelto con su embalaje original cuando sea posible.
¿Cómo solicitar una devolución?
Antes de cualquier devolución, contáctanos en contact@cleariahome.com con tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución en las mejores condiciones.
¿Los gastos de devolución corren a mi cargo?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, no conforme o error por nuestra parte.

Las condiciones exactas se indican en nuestra política de devoluciones.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.

El plazo de aparición del reembolso puede variar según tu banco o proveedor de pago.
¿Qué hacer si mi artículo está dañado o defectuoso?
Contáctanos lo antes posible con:
◆ tu número de pedido
◆ una descripción del problema
◆ fotos claras del producto y del embalaje

Analizaremos tu solicitud y propondremos una solución adecuada.

Productos CleariaHome

¿Qué tipos de productos ofrece CleariaHome?
CleariaHome ofrece soluciones de almacenamiento y organización para el hogar: cocina, baño, vestidor, espacios pequeños, entrada, zapatos, lavandería y accesorios prácticos del día a día.

Nuestro objetivo es ayudarte a ganar espacio, organizar mejor tus zonas y hacer que tu hogar sea más claro y agradable.
¿Cómo elegir el producto de organización adecuado?
Empieza por identificar la habitación o zona que más necesitas organizar: cajón, armario, baño, cocina, entrada o vestidor.

Después, revisa las dimensiones, el uso previsto, los materiales y las fotos del producto para elegir una solución adaptada a tu espacio.
¿Se indican las dimensiones?
Cuando están disponibles, las dimensiones se indican en la ficha del producto.

Recomendamos medir el espacio antes de pedir, especialmente para organizadores de armario, cajón, bajo fregadero o bajo cama.
¿Los colores pueden variar ligeramente?
Sí. Los colores pueden variar ligeramente según la iluminación de las fotos, los ajustes de pantalla o los lotes de fabricación.

Hacemos todo lo posible para presentar los productos de forma fiel y clara.

Pago y seguridad

¿El pago es seguro?
Sí. El sitio utiliza una conexión segura SSL.

Los pagos se procesan mediante plataformas seguras y conformes con los estándares de seguridad aplicables. CleariaHome no conserva tus datos bancarios.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el checkout.

Según las opciones activadas en la tienda, puedes pagar con tarjeta bancaria compatible y otras soluciones de pago ofrecidas en el checkout.

¿No encuentras tu respuesta?

Nuestro equipo está aquí para acompañarte antes, durante y después de tu pedido.

Contactar con CleariaHome
contact@cleariahome.com · respuesta en 24 a 48 horas laborables

FAQ CleariaHome

Consulta la FAQ de CleariaHome España: pedidos, envío en España, devoluciones en 30 días, pagos seguros y seguimiento.

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