Allgemeine Geschäftsbedingungen – CleariaHome

Letzte Aktualisierung: 6. Juni 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Verkäufe über die Website CleariaHome. Sie legen die Rechte und Pflichten zwischen CleariaHome und jedem Verbraucher fest, der eine Bestellung auf der Website aufgibt.

1. Identität des Verkäufers

Die Website www.cleariahome.com wird betrieben von:

CleariaHome
125 Rue Claudel
Boisbriand, Québec, J7G 1K1
Kanada

E-Mail: contact@cleariahome.com

Der Kundenservice steht für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung, Rücksendungen oder Erstattungen zur Verfügung.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung, die ein Verbraucher über die Website www.cleariahome.com aufgibt.

Jede Bestellung setzt die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

Obwohl das Unternehmen in Kanada ansässig ist, profitieren Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland oder in der Europäischen Union von den zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, die in ihrem Wohnsitzland gelten.

3. Produkte

Die auf der CleariaHome Website angebotenen Produkte sind Aufbewahrungs-, Organisations- und Platzoptimierungslösungen für Zuhause, insbesondere:

Küchenaufbewahrung;
Badezimmeraufbewahrung;
Kleiderschrank-Organizer;
Aufbewahrung für kleine Räume;
Aufbewahrung für den Eingangsbereich;
Schuhaufbewahrung;
Zubehör für den Hauswirtschaftsraum;
Boxen, Körbe, Halterungen und Organizer für Zuhause.

Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden auf jeder Produktseite beschrieben.

Die Fotos dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Unterschiede zwischen den angezeigten Bildern und dem erhaltenen Produkt können insbesondere durch Beleuchtung, Bildschirmeinstellungen oder Produktionschargen entstehen.

4. Preise

Die Produktpreise werden für den deutschen Markt in Euro (€) angegeben.

Je nach Standort des Kunden und geltenden Vorschriften können die Preise inklusive anwendbarer Steuern angezeigt werden.

Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung klar angezeigt.

CleariaHome behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigt wird.

5. Zahlung

Zahlungen sind sicher und können über die beim Checkout angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.

Je nach den im Shop aktivierten Optionen können Zahlungsmethoden insbesondere umfassen:

Bankkarte;
Visa;
Mastercard;
American Express;
PayPal;
oder jede andere beim Checkout verfügbare Zahlungsmethode.

Zahlungen werden über sichere Zahlungsplattformen verarbeitet.

CleariaHome speichert keine Bankdaten.

6. Bestellung

Der Kunde kann direkt auf der CleariaHome Website bestellen, indem er die gewünschten Produkte auswählt, in den Warenkorb legt und anschließend Liefer- und Zahlungsinformationen bestätigt.

Vor der endgültigen Bestätigung kann der Kunde die Details seiner Bestellung, den Gesamtpreis, die anwendbaren Versandkosten überprüfen und mögliche Fehler korrigieren.

Nach Zahlungsbestätigung wird eine Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

CleariaHome behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei Verdacht auf Betrug, offensichtlichem Fehler, ungewöhnlicher Anfrage, laufendem Streitfall oder Nichtverfügbarkeit des Produkts abzulehnen oder zu stornieren.

7. Lieferung

Die Produkte werden je nach Verfügbarkeit von verschiedenen Logistikzentren oder Partnern in Europa, Asien oder anderen Regionen versendet.

Für Deutschland gelten folgende Lieferbedingungen:

Standardversand: 5,90 €;
kostenloser Versand ab 50 €;
geschätzte Lieferzeit: 5 bis 9 Werktage nach Versand.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vorbereitet.

Lieferzeiten sind Schätzungen und können variieren je nach:

Transportdienstleister;
Produktverfügbarkeit;
logistischen Bedingungen;
Zeiten mit hoher Nachfrage;
gegebenenfalls anwendbaren Formalitäten.

Sofern beim Kauf nicht ausdrücklich ein anderer Zeitraum angegeben ist, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.

Jede Bestellung verfügt über eine Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar ist. Die Sendungsnummer wird dem Kunden nach dem Versand mitgeteilt.

8. Steuern und Zollgebühren

Für Produkte, die aus einem Land außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder Verwaltungsgebühren gemäß den geltenden Vorschriften anfallen.

Für Lieferungen nach Deutschland hängen diese möglichen Gebühren von den zuständigen Behörden und der Versandart ab.

Wenn diese Gebühren nicht im angezeigten Preis oder in den Versandkosten enthalten sind, können sie vom Kunden zu tragen sein.

9. Widerrufsrecht und Rückgabe

Für Online-Käufe in der Europäischen Union besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Als freiwillige kommerzielle Leistung verlängert CleariaHome diese Rückgabefrist auf 30 Tage ab Erhalt des Produkts, sofern die Bedingungen der Rückgaberichtlinie eingehalten werden.

Damit ein Produkt für eine Rückgabe berechtigt ist, muss es:

unbenutzt sein;
vollständig sein;
sich möglichst in der Originalverpackung befinden;
sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem defekten Produkt, einem nicht konformen Produkt oder einem Fehler bei der Vorbereitung unsererseits.

Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren:

contact@cleariahome.com

Bitte senden Sie keine Rücksendung ohne vorherige Bestätigung durch den Kundenservice.

10. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt die Erstattung ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

CleariaHome kann die Erstattung zurückhalten, bis das zurückgesendete Produkt eingegangen ist oder bis der Kunde einen Nachweis über den Rückversand erbracht hat.

CleariaHome erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren.

11. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Verbraucher profitieren von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die in ihrem Wohnsitzland gelten.

Bei einem defekten, nicht konformen oder bei Erhalt problematischen Produkt kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren, damit eine passende Lösung vorgeschlagen wird.

Je nach Situation kann diese Lösung umfassen:

Ersatz;
erneuter Versand;
Reparatur, sofern möglich;
oder Erstattung.

12. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, insbesondere wenn sie aus Gründen der Hygiene, Sicherheit oder des Gesundheitsschutzes nach der Lieferung geöffnet, benutzt oder entsiegelt wurden.

Dies kann insbesondere unvollständige, beschädigte, unsachgemäß verwendete oder aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht mehr wiederverkaufsfähige Produkte betreffen.

13. Höhere Gewalt

CleariaHome kann nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung verantwortlich gemacht werden, die auf ein Ereignis außerhalb seines Einflussbereichs zurückzuführen sind, insbesondere:

Naturkatastrophe;
Streik;
logistische Blockade;
Zollproblem;
Störung von Transportdiensten;
außergewöhnliches Ereignis, das die Lieferkette betrifft.

14. Schutz vor Betrug und Missbrauch

CleariaHome behält sich das Recht vor, eine Bestellung, Rückgabe oder Erstattung bei offensichtlichem Missbrauch, Betrug, wiederholten unbegründeten Anfragen, falschen Informationen oder Verhalten zur Umgehung dieser Bedingungen abzulehnen.

15. Personenbezogene Daten

Die bei einer Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Bestellung, Lieferung, Kundenbetreuung und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.

Weitere Informationen finden Kunden in der auf der CleariaHome Website verfügbaren Datenschutzerklärung.

16. Streitigkeiten

Im Streitfall wird der Kunde gebeten, zunächst den Kundenservice von CleariaHome zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu suchen:

contact@cleariahome.com

Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union können außerdem die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

17. Kontakt

Für Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einer Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Erstattung kann der Kunde CleariaHome kontaktieren:

contact@cleariahome.com

Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.