Versand
Versandrichtlinie – CleariaHome
Letzte Aktualisierung: 5. Juni 2026
Bei CleariaHome setzen wir alles daran, unseren Kunden ein klares, zuverlässiges und transparentes Liefererlebnis zu bieten.
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die auf der CleariaHome-Website für eine Lieferung nach Österreich aufgegeben werden.
1. Liefergebiete
CleariaHome liefert derzeit nach Österreich.
CleariaHome ist ein in Kanada ansässiges Unternehmen.
Die auf unserer Website angebotenen Produkte können je nach Lagerverfügbarkeit, bestelltem Produkt und Lagerort von unseren Logistikpartnern versendet werden, die sich insbesondere in Europa oder Asien befinden können.
2. Bearbeitungszeit der Bestellungen
Bestellungen werden in der Regel vorbereitet innerhalb von:
1 bis 2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung.
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, sofern diese verfügbar ist.
3. Geschätzte Lieferzeiten
Für Österreich beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel:
5 bis 9 Werktage nach Versand.
Diese Lieferzeiten dienen als Richtwert und können variieren je nach:
Zeiten hoher Auslastung;
logistischen Bedingungen;
Versanddienstleister;
Verfügbarkeit des Produkts;
eventuell anwendbaren Formalitäten.
Sofern während der Bestellung nicht ausdrücklich anders angegeben, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss.
4. Versandkosten
CleariaHome bietet einfache und transparente Versandkosten für Österreich.
Österreich
Standardversand: 5,90 €
Kostenloser Versand ab 50 € Bestellwert
Die genauen Versandkosten werden immer vor Abschluss der Zahlung angezeigt.
5. Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen verfügen über eine Sendungsverfolgung, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.
Eine Sendungsnummer wird nach dem Versand der Bestellung automatisch per E-Mail übermittelt.
Der Kunde kann den Versandverlauf seines Pakets über den bereitgestellten Tracking-Link verfolgen.
Es kann einige Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird.
6. Steuern und Zölle
Für bestimmte Produkte, die aus einem Land außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können je nach geltender Regelung Einfuhrsteuern, Zölle oder Verwaltungsgebühren anfallen.
Für eine Lieferung nach Österreich hängen diese möglichen Kosten von den zuständigen Behörden und der Versandart ab.
Wenn diese Kosten nicht im angezeigten Preis oder in den Versandkosten enthalten sind, können sie zu Lasten des Kunden gehen.
7. Lieferadresse
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich.
Wird ein Fehler vor dem Versand gemeldet, wird CleariaHome nach Möglichkeit versuchen, die Lieferadresse zu korrigieren.
Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse nicht immer möglich, da das Paket dann bereits vom Versanddienstleister übernommen wurde.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse oder wegen fehlender Abholung an uns zurückgesendet wird, kann eine erneute Lieferung nach Zahlung der anfallenden erneuten Versandkosten angeboten werden.
8. Paket nicht erhalten oder Sendungsverfolgung blockiert
Wenn die Sendungsverfolgung deiner Bestellung blockiert erscheint oder du dein Paket nach Ablauf der geschätzten Lieferzeit nicht erhalten hast, kannst du unseren Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren:
contact@cleariahome.com
Bitte gib deine Bestellnummer an, damit wir die Situation mit dem Versanddienstleister oder dem betreffenden Logistikpartner prüfen können.
9. Verzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs
Bestimmte Umstände können zu Verzögerungen führen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, insbesondere:
Wetterbedingungen;
Streiks oder logistische Störungen;
Zeiten hoher Auslastung, insbesondere Schlussverkauf oder Feiertage;
Verzögerungen beim Versanddienstleister;
Kontrollen oder anwendbare Formalitäten.
In diesem Fall informiert CleariaHome den Kunden so schnell wie möglich, sobald die Information verfügbar ist.
Wenn die anwendbare maximale Frist erheblich überschritten wird und keine passende Lösung gefunden wurde, kann der Kunde CleariaHome kontaktieren, um Unterstützung, eine erneute Lieferung, sofern möglich, oder eine Rückerstattung gemäß den geltenden Vorschriften zu erhalten.
10. Teillieferung
Einige Produkte können je nach Verfügbarkeit oder Versandort separat versendet werden.
Es ist daher möglich, dass du für eine Bestellung mehrere Pakete erhältst.
Wenn ein Teil deiner Bestellung nach Ablauf der geschätzten Lieferzeit zu fehlen scheint, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer.
11. Kontakt Kundenservice
Bei Fragen zur Lieferung einer Bestellung kannst du unseren Kundenservice kontaktieren:
E-Mail: contact@cleariahome.com
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.